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海曙1688运营|新灯塔是新电商模式预兆?

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1688运营|新灯塔是新电商模式预兆?

 

1688的新灯塔取代BSR数据,已经quan面上线,这样的改变会对商家造成影响吗?这里面会有新商机出现吗?#1688运营

答案是肯定的。#1688运营

BSR有四个指标:货品描述,旺旺响应时间,发货速度和回头率这四个指标。而新上线的新灯塔则是:咨询体验,商品体验,物流体验,售后体验,jiu纷投诉。

可以说这次的改变增加了卖家的经营难度,做过生意的L板应该都qing除,这几个指标有多麻烦。所以我们可以先预测到一点,就是客服要涨工资了。哈哈哈,开个玩笑。

但这句玩笑也很现实地说明,这次新灯塔除了考验商品质量和物流,在更多程度上是考验客服的沟通能力。

但这只是浮于表面的一点。

为什么这么说?


因为阿里连供应等级也下线了。这意味着阿里更重视你目前的销售能力,而不是过往。这是一场硝烟的预兆,因为这预示着你bi须每月都在同行里面出类拔萃,才能获得更多资源。

这种改变其实对中小卖家是很不友好的,为什么这么说?

先不说每月都要保持yi定的销售额,现在zhen店之宝,新加入横向市场的比如跨境,还有日常活动火拼等等,都开始考核新灯塔的服务xing级了。而且阿里明确指出,如果你的服务xing级低于4.5分,那么你的买家随时会被服务能力geng好的同行抢走。

这对中小卖家是一场打击,没有庞大稳定的团队是很难确保服务xing级稳定的。连官方都明确会给你截流给别人,可以说这是在走淘宝的老路。

这次的改变相当于会qing除1688的尾部卖家和一部分腰部级卖家,开始给头部卖家资源倾斜。所以可以想象,尾部卖家想要在1688存活下去,只能把部分功能外包给zhuan业的公司,不然连流量都难以获得。

我预估这次的爆发会在今年的shuang十一,这次shuang十一过后所有卖家就会进行分流,被淘汰到尾部卖家的企业,除非你在当月投入多到难以想象的资金去维护一个服务评级和销售额,不然你以后的流量将会越来越差。

我是奥凯小豪,始终秉承着正心正念诚心诚意的服务理念为客户服务。如果你有更多运营上的问题都可以问我,让客户少走弯路是我们的宗旨。

 

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